一、公司介绍

宁波凯洲皇冠假日酒店是宁波一家五星级酒店，由宁波市凯洲实业有限公司投资建造，酒店总投资5亿多人民币，总建筑面积5.9万平方米。酒店由洲际酒店集团全权管理，是浙江省第一家皇冠假日品牌酒店。

酒店座落在宁波市中心的繁华地段，处于金融、商业、文化和休闲的中心位置。紧靠药行街天主教堂、天一广场，毗邻天封塔、城隍庙商业步行街，天一阁、月湖公园近在咫尺，交通便利、快捷。酒店共拥有435间豪华客房,荟翠南北美食计1500个餐位,竭力为入住酒店的宾客提供尽善尽美的服务。

二、招聘岗位

1、前厅服务

招聘人数：3

岗位职责：

1.确保前台备用金的正确使用及数额完整

2.确保所有客人的账目被正确处理

3.确保所有客人的消费都被及时准确的录入系统内

4.确保根据酒店的销售政策，以正确的价格向无预定的客人出售房间

5.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间

6.履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统

7.按照酒店财务政策，为住店客人提供外币和旅行支票的兑换服务

8.每月完成忠诚客户经理下派的优悦会会员招入目标

9.确保熟练使用PMS系统

10.全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况

岗位要求：热情好客，踏实肯干，较强服务意识

2、餐饮服务

招聘人数：3

岗位职责：

1、按照上级安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；

3、运用礼貌语言，为客人提供服务，

4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；

5、配合上级工作，服从上级领导指挥，团结及善于帮助同事工作；

6、积极参加培训，不断提高服务技能。

岗位要求：热情好客，踏实肯干，较强服务意识

三、联系方式

鲁晓惠，人事副经理，联系电话：15968901171，联系邮箱：recruitment@crowneplazaningbo.com